Voor een opdrachtgever in hogedruktechnologie, in de regio Assen, is Or-Quest op zoek naar een Customer Care 2nd Line Support Engineer. Wil jij bijdragen aan het evenaren en overtreffen van de verwachtingen van klanten? Solliciteer dan nu!

Wat ga jij doen als Customer Care 2nd Line Support Engineer?

Als Customer Care 2nd Line Support Engineer zorg jij ervoor klanten goed worden geholpen op het gebied van technische vragen, ondersteuning en telefonische assistentie bij het oplossen en analyseren van storingen. Daarnaast zorg jij dat verbeteringen, afwijkingen en klachten geregistreerd en afgehandeld worden. De informatie en kennisoverdracht leg je af binnen het Service Development Team en zorg je ervoor dat de machines intern worden afgenomen. Als Customer Care 2nd Line Support Engineer leg je verantwoordelijkheid af aan de Director Customer Care en de werkzaamheden zijn gericht op met name waterjetinstallaties.

Resultaatgebieden:

  • Customer Support;
  • Service Development;
  • Interne afnames;
  • Kennisoverdracht;
  • Afdelingsoverleg.

Wat heb je nodig als Customer Care 2nd Line Support Engineer?

  • Minimaal MBO werk- en denkniveau Werktuigbouwkunde/Elektrotechniek/IT;
  • Ruime ervaring op het genbied van waterstraalsnijmachines;
  • Goede mondelinge en schriftelijke beheersing van de Nederlandse, Engelse en Duitse taal;
  • Kennis van de Franse taal in een pré;
  • Rijbewijs B/E;
  • Heftruckcertificaat.

Herken jij jezelf terug in bovengenoemde punten? Dan zou jij zomaar eens onze Gouden Kracht kunnen zijn.

Lars over Or-Quest:

‘Or-Quest vond voor mij dé baan die bij mij en mijn ambities past. Als pas afgestudeerde kon ik zelf nog niet precies vertellen wat mij aansprak. Het was voor mij nog een zoektocht om te ontdekken wat ik wilde. Or-Quest hielp daarbij. Ze luisterden goed naar mijn wensen en reageerden snel en goed op al mijn vragen. Ze helpen je focussen op jouw toekomst en koppelen dat aan een functie bij een bedrijf dat bij jou past’. Lees meer over Lars zijn ervaringen.